星巴克官網的奧秘

    

   說到咖啡品牌，我們首先想到的也許就是星巴克。而提到星巴克我們腦海中出現的關鍵詞是什麼？美式生活？美人魚logo？小資生活？環保設計？今天我們通過星巴克這家全球最大的連鎖咖啡店的官網設計，了解星巴克特有的品牌魅力。

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   在官網首頁最吸引我們目光的也許就是“Raise a cup , and a million trees , in celebration of coffee." . 比較星巴克的競爭對手之一的咖世家（Costa Coffee ），星巴克的環保概念讓消費者對品牌產生好感與信任，為品牌樹立了良好形象。

http://www.costa.co.uk/

   從視覺設計上來看，星巴克的官網以綠色、白色、深咖啡色為主色調，凸顯了品牌的自然，更我們清新、健康的視覺體驗。網站中的配圖色調明快，尤其是食物，在網站白色的底色襯托下讓我們更有購買欲。網站在視覺上呈現的對健康飲食、品質生活的追求反映了品牌的目標客戶群不是普通大眾，而是一群注重享受、休閒、崇尚知識尊重人本位的富有小資情調的城市白領。

   

   品牌差異化並不是一味地追求包裝等外觀的標新立異，而是有著明確的定位，有針對性的打造品牌形象。當我們在打造品牌形象的時候應該學習星巴克的營銷策略：不一味地討好所有消費者，力求滿足所有人的愛好；相反地，故意製造衝突有時能讓消費者對產品產生好奇與嚮往。

    

   信息化時代智能手機的氾濫與網路消費的普及，導致現今的商家爭先恐後為其品牌創建官網。通過官網我們看到的不僅是商品信息，更重要的是官網是商家與消費者間的互動。星巴克在與消費者互動、溝通這方面值得我麼借鑒。不論是有關咖啡口味的小測試或是多種搭配的選擇，這些互動式設計讓消費者感受到的是商家的親和力。

   信息化時代的另一產物便是越來越多的社交軟體、溝通平台。我們通過星巴克官網學習到的另一經驗便是：善於利用各種社交媒介。

   

  

   星巴克官網除了向消費者傳達品牌理念、商品種類等基本概念外，通過多種社交軟件與消費者進行溝通與互動 ，為市場營造了一種星巴克文化氛圍。我們在星巴克官方Instagram 上看到許多和星巴克外帶杯有關的繪畫、攝影作品，這些精美的圖片為消費者營造的是一種令人嚮往的生活態度，在我們心中樹立了“建立喝星巴克就意味著有品質地生活”的概念。

   不同於保守的宣傳方式，我們的品牌需要與消費者拉近距離，最好的方式便是用消費者的語言說話。

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   從整體色調、視覺風格，到服務種類、商品訊息，延伸到商家與消費者的溝通、互動，我們通過星巴克官網中這些成功的營銷方式，我們能得到的也許是這樣的經驗：一個成功的官網是將品牌精髓具體化，將品牌精神通過多樣的互動、溝通方式滲透到消費者的生活中，滿足的不僅是實體體驗更是虛擬的體驗。我們在設計網頁時向消費者提供的不僅僅是一種理念，更是一種感覺，一種對品牌、產品的體驗。